“陆空天使”相聚医院“交流技能”
【核心提示】
去年3月，厦门大学附属第一医院被卫生部确定为全国72所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，目前，优质护理在该院31个病区全面铺开。今年，卫生部号召各级医疗机构积极开展“三好一满意”活动，旨在为患者提供更优质、温馨的医疗服务。结合这2项活动，厦门大学附属第一医院积极开展争先创优，广大活跃在临床一线的护理人员以饱满的精神、精湛的技术、热诚的服务投入到工作中。
▲护士耐心地向空姐传授抱婴幼儿的正确姿势。
空姐和护士被誉为天空和陆地的天使。为庆祝“5.12”国际护士节，12位美丽的厦航空姐昨日走进厦门大学附属第一医院，与国家临床重点专科、福建省新生儿救护网络厦门市分中心的护士们温馨互动，在传授微笑礼仪知识的同时，也学习了婴幼儿急救和护理常用技巧。活动结束后，这些整天飞翔在空中的天使们特地献上鲜艳的玫瑰，向整日奔波在医院的天使们致以节日的问候。
“小婴儿在飞机上总哭闹怎么办？”“小朋友饿了该怎样喂奶？”“小孩突然呕吐要如何处理？”12位空姐中，除了3位乘务长，其他人都尚未结婚生子，昨天，她们纷纷就自己工作中遇到的实际问题请教了新生儿救护中心的护士们。
“冲泡奶粉时，为了防止奶粉中的蛋白质和维生素被破坏，冲泡水温以40度左右为宜。奶粉不要太浓，一般30毫升水泡4.4克奶粉即可，否则会增加婴儿胃肠负担，甚至引起消化道出血。小婴儿容易嗳气，喂完奶，要把婴儿的胸部搭在我们肩上，轻轻拍背，防止吐奶。”护士一边讲解一边示范，空姐们踊跃上台操作，现场气氛十分热烈。
有空姐提出，有时候家长要上洗手间，需要乘务员帮忙抱一会儿小孩，但小婴孩太小了，全身软绵绵的，抱在手上生怕掉了，内心很忐忑。护士们解释说，出生3个月以内的婴儿颈部肌肉还没发育好，抱的姿势不对，小脑袋就会晃来晃去，严重的会损伤脊椎，所以，抱的时候要注意保护头颈部，最好是横抱，让其头颈部位于大人的肘窝，相对稳固，另一只手从其两腿间插入，兜住小屁股和背部，这样小家伙就被牢牢地抱在怀里了；而3个月以上的小孩已会抬头，适合竖抱。这番解释让年轻的空姐们恍然大悟，她们笑着说，“护士的示范动作温柔又标准，看得人心里很温暖，都有想当妈妈的念头了！”
对于空姐们颇感棘手的婴幼儿哭闹问题，护士们也给出了详尽的分析。“正常婴幼儿每天也会哭2小时左右，不用太在意；如果哭喊时张大嘴巴，声音由小到大，哭声中有乞求的意味，那多半是饿了；如果哭闹发生在吃完奶或刚睡醒时，边哭边蹬腿儿，可能得换尿布了；哭的时候不停舔嘴，是口渴了；呜咽，声音虚弱，多是患病了；突然刺耳尖叫，要当心颅内出血、脑膜炎。”
护士们专业细致的讲解让空姐们获益匪浅。而空姐们亲切的微笑、优雅的举止也给医护人员留下了深刻印象。据悉，去年底，厦门大学附属第一医院儿科重症在卫生部组织的评审中以优异成绩胜出，跻身为首批国家临床重点专科，而新生儿救护中心正是第一医院儿科重症的核心。中心主任庄德义主任医师告诉记者，该中心每年接诊2000多名危重症患儿，抢救成功率高达98%，许多在外院判了“死刑”的孩子，在这里重获生机。庄德义表示，除了用高超的专业技术为患儿生命保驾护航，中心医护人员还非常重视提升服务质量，借着第一医院开展“优质护理服务示范工程”活动的契机，中心进一步强化了优质护理内涵，此次与厦航空乘人员互动，也是为了以更好的精神面貌服务广大患儿和家长。
庄德义主任提醒，乘飞机时，家长千万不要为了图一时方便刻意隐瞒孩子的病情，如果孩子近期身体不适，家长最好先向专业儿科医生咨询，判断孩子是否适合乘飞机远行。
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在昨天举行的全市“5.12国际护士节”暨“优质护理服务示范工程活动”表彰大会上，第一医院共有6个示范病房、8名护士长和53名优秀护士受到卫生局和医院的表彰。据悉，“优质护理服务示范工程”在第一医院开展了1年多，护理工作者的辛勤付出得到了患者及家属的广泛认可，以前难得一见的专门表扬护理人员的锦旗和感谢信多起来，病人满意度达到98.27%，比先前提高了6.45个百分点。为确保优质护理工作顺利开展，第一医院通过改革护理人员绩效管理办法、增加护理人员配备、每月开展优质护理服务明星评选等举措，大大提高了护理人员的积极性和服务质量。
