市妇幼优质护理病区增至6个
近日，市妇幼保健院召开庆祝“5·12”国际护士节暨优秀护士表彰大会，通报表彰了2名优秀护士长和20名优秀护士。
据介绍，市妇幼保健院于2010年5月下旬正式启动了“优质护理服务示范病区”创建活动，确定了产科三区、外科为试点病区。经过一年运行，取得了一定的成效。
据市妇幼保健院护理部主任章慧燕介绍，今年该院将继续深入开展优质护理服务工作，扩大试点范围，在原有示范病区的基础上，增加妇科一区、妇科二区等四个病区为优质护理服务示范病区。这使得开展优质护理服务示范的病区达到全院病区50%。同时，实行绩效考核以充分调动护理人员的工作积极性。
据悉，6个优质护理服务病区的人员配置已达到1：0.5，护士的排班模式也发生了改变，每个护士包干8个病人。在此基础上，该院还设立护士长接待制，在正常班，病人入院30分钟内护士长到患者床边自我介绍，进行沟通、交流，了解病人的需求以及急需解决的问题，指导责任护士及时主动地为病人提供优质护理服务。
为更好地开展优质护理服务，护理部邀请了形体训练的老师对护理人员分批次进行培训，对站姿、走姿、坐姿，持病历夹、端护理盘及推护理车等日常护理工作中的礼仪加以规范；要求礼仪小教员深入科室开展一对一指导，力图将规范的礼仪融入到全体护理人员的每项工作细节中；并从细节着手关爱患者，产科采用现场指导方式为每个产妇讲解孕产妇及新生儿的护理知识，宣传母乳喂养的重要性，并为产妇哺乳时提供会阴侧切坐垫，缓解会阴切口疼痛，体现人文关怀。
【优质护理病区展示】
妇产科特需病区：个性化服务细致周到
市妇幼保健院妇产科特需病区主要针对高端人群服务，它能提供“星级宾馆式”的个性化服务。据副护士长黄文青介绍，所谓个性化服务，即产妇可以向医院提出分娩计划书，在计划书中对分娩方式、接生医生、麻醉与否等做出明确的选择。
黄文青回忆，有一位加拿大籍的产妇莎拉，原定怀孕7个月后回加拿大待产，因患有严重的坐骨神经痛不能回国。莎拉在怀孕后期非常焦虑，担心自己在厦门不能顺利分娩。她的私人医生建议她侧位分娩，可以减轻坐骨神经的疼痛。最后，莎拉选择在市妇幼保健院分娩，经过特需病房助产士们的共同努力，分娩过程非常顺利，莎拉直夸特需病区的“个性化服务”。
据了解，面对比较特殊的情况，特需病房的助产士事先都要进行几次模拟，充分预计生产过程中可能出现的问题，在做足功课的情况下为产妇服务。
除了在技术上体现个性化服务外，特需病区更注重人性化的服务。产妇分娩后，他们会为新妈妈进行乳房按摩，刺激乳汁分泌，提升了母乳喂养率；即使病人已经办理了出院手续，仍要求护理，医院也会无条件为病人提供服务，如果遇到特殊情况不能及时出院，可延迟到下午4点出院。
特需病区延伸服务也非常周到。产妇出院后还可向医院咨询一些产后问题，病区护士还提供上门服务。即使有时没有接到新妈妈的求助，护士们也会为选择一两个刚出院的新妈妈，进行上门指导服务。
现在，整个特需病区有13个床位，11名护士，基本达到1：1的护理比率。
乳腺外科护士：给病人亲人般的呵护
乳腺的健康对每位女性都非常重要，定时开讲健康课堂外，市妇幼保健院乳腺外科还为患者提供亲人般的呵护。
乳腺外科副护士长黄元秀说，一些乳腺癌患者刚被检查出来时心理接受不了，觉得非常可怕。针对这种情况，护士们一边向病人宣传乳腺疾病的科普知识，一边为她们寻找病友，让病友打消她们的顾虑。
厦门同安区有一位50多岁的患者，在她女儿被查出患脑癌时，她自己被检查出患有乳腺癌。更糟糕的是，在她住院期间女儿去世了，她的精神状况极为不好，痛苦得连眼泪都没有。面对这种情况，护士照顾她时，先给了她一个紧紧的拥抱，并轻拍她的背安慰她，让她哭出声。照顾她的护士还帮她买麦乳精等，保证她的营养，使她在医院感受到了亲人般的照顾。
不光是护士，即使是人手紧缺，乳腺外科的医生每天都会查两次病房，有的医生晚上手术结束后很晚了，也会再查一次房。
【 产科护士写真】
在医院过大年 汉堡当年夜饭
产科护士的主要工作是迎接一个个新生命的到来，是一件非常幸福快乐的事，但工作的繁忙和劳累是不可避免的。
去年除夕晚上，产科副护士长黄玲玲和几位年轻护士值班，从下午4点一直到午夜零点，她们迎接了12个新生命，还细心地为每位宝宝准备了贺卡等礼物。她们中间都没有休息时间，更别说看春晚了。当她们工作结束时，已经打不到车回家了，只能在休息室吃她们的年夜饭——医院为值班护士准备的汉堡套餐。
黄玲玲说，产科是风险性高的科室，面对幼小的生命，产科护士不仅需要精湛的技术，更需要强烈的责任感。
