服务改进了 看病方便了

　  随着厦门市卫生局组织制定的《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医若干意见的实施细则》出台，全市各家公立医院针对自身特点，陆续推出一系列人性化服务措施，让患者的挂号就医流程更加顺畅。

　  各公立医院陆续建立和完善预约诊疗平台，通过电话、网络和市民健康信息系统平台等多种形式开展预约服务，目前全市各大公立医院专家、专科、专病门诊的预约量已全部达到50%以上。此外，第一医院率先实现“全预约”，患者可通过多种预约方式拿到一个候诊时间精确到分钟的预约号，这一做法明年将在全市公立医院推广；将预约服务内容从单纯门诊预约延伸到提供出入院和大型设备检查（特殊检查）的预约，市第二医院、中医院等五家医院已开展了预约出、入院等个性化服务。

　  目前我市公立医院已全部实行大型设备检查“人休机不休”制度，除特殊检查项目需要外，均实行“当天申请、当天完成”，减少患者等待时间。

　  在临床护理服务方面，全市各公立医院积极落实临床护理人员的配备标准，第一医院还在六个试点病房试行“无陪护模式”，由护士代替家属、护工，对患者进行全部护理。

　  人民群众就医负担减轻

　  在医疗卫生事业改革中，我市着力减轻人民群众的就医负担。

　  在完善城镇职工基本医疗保险制度，建立农村居民基本医疗保险制度，推进城镇居民和未成年人医疗保险制度的基础上，我市将在校大学生纳入基本医疗保险制度范围，从而率先在全省和全国实现了全覆盖、无缝隙的“全民医保”。

　  为有效控制医疗费用增长，我市将医保目录甲类用药和非医保目录常用药的中标价加成率下调5%，年让利患者约2500万元，并在全市医疗机构推行《厦门市临床常见病诊疗常规》，进一步落实《医院大金额病历、处方评议审查制度》，开展关键环节医疗质量监控，积极推行临床路径，加强与控制费用有关的医疗质量监测项目，扩大单病种结算等先进支付方式，规范医疗行为，建立了药品集中公开招标采购制度。