鞠躬、问候、微笑

    （记者 刘蓉 通讯员 高树灼）近日，市第一医院在全市率先对医院200多名优秀护士进行全面的职业礼仪培训。 
    第一医院护理部主任杨美丽说，医院常会发生因医护患沟通不够而引起医疗纠纷。护士不仅要有娴熟的医疗技术，还要熟悉礼仪，有美好的职业形象，这次医院专门聘请原北京中医药大学护理系副教授杨晔来培训，改善医疗服务态度中的“生、冷、硬”现象。
    培训内容从与病人的见面、介绍、称呼、谈吐到服饰、举止等礼节、礼貌和禁忌等。昨天，在该院培训现场看到，护士对病人的握手、鞠躬、问候等模拟训练一丝不苟，举手投足间的微笑和优雅不亚于礼仪小姐。 
    一名护士说，护理人员与病人直接接触的机会较多，病人的心情与护理的态度紧密相关。如果平时不注意自己的言行举止，一句粗俗的话或一个动作都可能使病人产生误解。 
    杨晔说，“病需三分治，七分养”，在病区“养”病期间，护士与病人接触频繁，掌握好护士礼仪方面的知识，可以让护士工作轻松很多。