新华网南京7月28日电（记者朱筱）暑假期间，不少儿童医院及儿科门诊迎来就诊高峰。为改善儿科医疗服务，破解儿童看病就医的“堵点”“难点”，江苏省卫生健康委在全省推进“儿童就医更顺畅”惠民实事，指导全省公立儿童专科医院、二级以上妇幼保健院及综合医院儿科等200多家医疗机构，通过全面实行分时段预约、推行诊区“一站式”服务、实施候诊候检信息动态提醒、推行诊区（间）支付、提供检查检验结果查询等举措，持续优化儿科就医流程与设施环境，不断提升儿科医疗服务的便利化、舒适化、智慧化水平。
优化门诊流程让患儿“少等待”
面对暑期就诊高峰，南京多家医院通过精细化号源管理和门诊流程优化，为家长及患儿提供更高效的就诊服务。
南京市儿童医院全面实行分时段预约就诊，对号源预约系统及分诊叫号模式进行优化。该号源预约系统平台涵盖分时段预约、诊间预约、候补预约、预约支付、预约退约、点对点加号等多项功能，可有效提升就医秩序与效率，减少患儿在院等候时间。数据显示，2025年6月，该院门诊患儿预约后平均初诊等待时间较2024年同期有明显下降。
与此同时，南京医科大学第二附属医院通过多渠道预约、分时段挂号等方式破解患者等待难题。目前，该院已经开通微信服务号、微信小程序、“我的南京”App、“南京医保”微信公众号等10种预约挂号方式，可预约就诊当日及两周内的普通号源及专家号源。该院还将预约时段精确划分至每30分钟一段，患儿家长可根据个人需求精准预约就诊时间段，缩短在院等候时间。
此外，该院还融合打造“一站式”服务，将包含儿童门诊、儿童急诊在内的儿童诊区规划设置为全楼层，与成人门诊楼分开，便于患儿家长就医，并在儿童诊区专门设置儿科药房、儿童输液室和儿童检验科，融合分诊、挂号、缴费、咨询、预约、检验、取药、打印检验检查结果等八大核心功能。除CT、MRI等特殊检查外，儿童门急诊区域可“一站式”完成全套诊疗流程。数据显示，2025年6月份，该院门诊患儿预约后平均等待时间同比下降近50%。
江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）通过优化儿童就诊流程，实现家长自助开单、自助预约检查项目。患儿预诊后，家长可在预诊台、手机或自助机上开具相关检查单，待检查完成后再就诊，患儿平均在院就诊时间从90分钟左右缩短至50分钟左右。另外在放射、超声、心电、眼科等检查项目，患者能自主选择检查时间，实现了“检查时间自己约”。此外，该院将儿童心脏超声检查室迁至门诊一楼儿科诊区，实现“检查—就诊”同层完成，减少患儿及家长的奔波。
推出日间手术、潮汐病房减轻家长负担
除了持续优化门诊服务流程，江苏各地医疗机构在住院及手术服务领域也积极探索新模式，通过大力推行日间手术、灵活设置弹性床位等方式，既让患儿及家长减少了奔波之苦，也切实减轻了家庭的经济负担。
南京市儿童医院大力推进日间手术工作，目前该院日间手术占比达到了51%，主要服务病种有疝气、鞘膜积液、隐睾、扁桃体和腺样体肥大、骨折后内固定取出、各类包块等，大大缩短患儿住院时间的同时，还降低了他们的治疗费用。例如，儿童扁桃体和腺样体切除手术，平均住院时长由3天下降至1.1天，平均治疗费用每例降低1400元。
据南京市儿童医院日间手术中心护士长陈婷介绍，来自安徽安庆的小患儿一一（化名）在该院实施了尿道下裂修复术，仅仅24小时内完成从入院手术到出院的全过程。一一出院后，他们特意还为其建立了专属微信群实时了解其恢复情况。术后的第三天，医护人员更是驱车往返600余公里，上门为一一进行检查和护理。
据统计，每年7月至8月，南通大学附属医院小儿外科手术量较平日增长约300%，床位紧张、等待时间长成为家长们的“心头难”。面对激增的就医需求，该院创新推出“潮汐病房”管理模式，以“弹性资源调配”破解就医痛点，通过三大核心举措实现资源高效利用。
一是床位动态调配，将原有固定科室床位划分为“基础床位+弹性床位”，暑期增设10张“潮汐专用床”，优先满足日间手术需求；二是手术流程再造，推行“预评估—集中手术—快速康复”闭环管理。患儿术前门诊完成所有检查，手术当日由高年资专家团队集中操作，缩短恢复时间；三是多学科协同保障，麻醉科增设暑期专班，将手术接台间隔缩短至10分钟，护理团队实行“专科护士+全科护士”搭配模式，确保术后观察无缝衔接。
“潮汐病房不仅解决了床位问题，更推动了医疗服务模式的升级。”该院小儿外科主任印其友表示，“未来，我们将探索将这一模式常规开展，让更多患儿享受精准、高效、有温度的医疗服务。”
开设夜门诊、周末门诊让看病时间不受限
江苏多家医院还通过开设夜门诊和周末门诊等拓展儿科门诊服务维度，让家长及患儿看病不再受时间限制。
多年来，南京市儿童医院始终坚持365天24小时开设内科门诊，保障患儿基本医疗需求。医院不断拓展“延时服务”内涵，开设呼吸科、皮肤科等专科晚间门诊，同时做到不仅能“看”也能“检”，血常规、B超、胸片、CT、病原学检测等多种项目都能在晚间完成。
江苏省人民医院儿科实行“无假日门诊”服务模式，周一至周日全天开放专家门诊，并特别增设晚间专家门诊时段，充分满足患儿放学后的就诊需求。连云港市儿童医院周末增开儿内科专家门诊、儿外科、新生儿门诊，及儿童身高体重管理、性早熟、近视、脊柱侧弯、学习困难、语言发育等多个特色专科门诊，增加内分泌科、骨科等科室周末出诊时间，努力实现周末门诊与工作日“无差别、同质化”的诊疗服务。
“我们夫妻都是上班族，以前带娃看牙只能请假，现在下班后能看口腔科夜门诊，太贴心了！”苏州市民王女士的孩子蛀牙需要治疗，医院夜间门诊帮她解了“请假难”的愁。
据悉，苏州大学附属儿童医院从2005年起开设夜间门诊及无假日门诊，根据患儿就诊习惯，合理调配医务人员出诊，对就诊需求比较多，资源紧缺的科室及专家采取增开门诊班次，满足上班族父母的就诊需求，如今已覆盖皮肤科、口腔科、眼科等10余个科室。
从号源精准调度到延长门诊时间，从技术能力提升到医疗模式创新，江苏通过一系列有温度、有力度的举措，持续畅通儿童就医之路，多维度提升家长及患儿的就医体验。（完）
