二十载春华秋实 守初心弘德善医（二）

医者温度办人民满意的医院

“人民的医院为人民。”多年来，市医院坚持以病人为中心的服务理念，通过精细化管理和公立医院综合改革，进一步改善就医流程和群众就医体验，把改革成果转化为人民群众的健康福祉。

2011年宁德市医院蕉城院区院貌。图片由宁德师范学院附属宁德市医院提供

矗立在东湖之畔的宁德师范学院附属宁德市医院。图片由宁德师范学院附属宁德市医院提供

走进市医院东侨院区大门，扑面而来的是凉爽的微风夹杂着清新的花香，道路两旁芳草茵茵、绿树成荫；踏进住院大楼，映入眼帘的是明亮的大厅、宽敞的走廊，病房里干净整洁、温馨舒适。门诊楼、住院楼、行政楼等互联互通，患者从进医院开始便可以“足不出户”完成所有检查、治疗，曾经拥挤的现象成为过去。

“医疗服务是改善患者就医感受的核心内容，提升医疗服务质量有助于提升患者就医体验感，增强群众就医获得感。”市医院院长吴光辉表示，近年来，按照国家卫健委的有关工作部署，市医院深入开展改善医疗服务行动计划，推行便民惠民措施，将改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、提升医疗服务质量、保障医疗服务安全、加强医患沟通协调等列为工作重点，着力改善医患关系，提升群众就医获得感和幸福感。

通过“互联网+医疗”，构建优质医疗资源平台。引入国内一流医疗资源为当地百姓健康服务。2014年，成为华中科技大学同济医学院附属同济医院对口帮扶医院；2015年，成为福建省肿瘤医院、福建省妇幼保健院专科对口帮扶医院；2016年加入福州总医院医疗联合体；2020年与上海儿童医学中心建立党建联建合作关系，通过党建共建，引入上海儿童医学中心高层次医学资源，推动宁德市儿外科的建设，填补宁德市儿外科的空白。

上接“天线”，下沉基层。医院坚持“人才立院、科技兴院、管理强院”的发展理念，以“厚德博爱、至精求新”为宗旨，注重医疗质量和内涵建设，彰显社会公益，沿着医改方向，组建了以宁德市医院为核心，古田县第二医院、屏南县医院、宁德人民医院和宁德市妇幼保健院（含儿童医院）为首批成员单位的宁德市医院医疗集团，对霞浦县医院、霍童镇卫生院、洋中镇卫生院和蕉南社区卫生服务中心开展技术帮扶并与之建立分级诊疗和双向转诊合作关系。

“让信息‘跑’在患者前面，主动作为，赢来患者口碑。”市医院加快推进“智慧医院”建设，让百姓少跑腿、数据多跑路。如今，“指尖上的医院”遍地开花，患者动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能完成。

除了利用“互联网+医疗”使群众挂号更便捷，市医院还利用信息化在便民服务上下功夫，减少不必要的重复检验检查、缩短医院排队等候时间、推动落实就诊“一卡通”“云胶片”“腕带付”等服务使用、完善出院及转院流程、推行日间手术、开展患者随访、推行门诊电子病历、医技检查按时段预约……便民、惠民的细节反映在一项项有温度的政策中。

风雨同舟抗疫战场抒写大医担当

奋战，在生死存亡的时刻。

2020年伊始，新冠肺炎疫情爆发，在疫情阻击战中，市医院党委书记陈子春和院长吴光辉带领全院员工积极作为，同时间赛跑，与病魔较量，为闽东百姓筑起一道坚固的抗疫堤坝。

1月22日，第一例新冠肺炎疑似患者收治入院。市医院迅速成立新冠肺炎防治工作领导小组、设立医疗救治组、后勤保障组、防治宣传组……忙而不乱的节奏，展现的是沉着冷静的大医风范。

随着疫情发展，呼吸与危重症医学科、重症医学科、急诊科等各科室医护人员纷纷被抽调支援感染科与发热门诊，感染科专用病房启用……抗疫之战正式打响，全院上下联动，取消春节假期，全员在岗待命，全力以赴做好打场“硬仗”的准备。

呼吸与危重症医学科主任薛青主动挑大梁，担任医院救治专家组组长；感染科主任医师林厚雄放弃假期，始终坚守在感染科隔离病房；重症医学科主任乐道平兼顾科室重症患者及新冠肺炎重症患者救治工作；呼吸与危重症医学科副主任医师方桂桔第一时间报名并入驻感染科隔离病房，与重症医学科医生张天大共同成为前线救治小组中坚力量，还有“疫情不退，我们不退”的感染科全体医护团队……他们用行动书写了医者的责任与担当。

“岂曰无衣、与子同袍”，武汉的疫情牵动着每一位医务工作者的心弦，“到最需要的地方去”成为大家共同的心声。宁德市医院急诊科主治医师闵松林时隔四年回湖北黄冈浠水过年，在大年初一告别家人，毅然迈入抗疫战场；普外科副主任医师廖乘龙回到湖北赤壁家乡，主动请缨前往当地医院支援抗疫；感染科黄婷婷、呼吸内科蓝丽容、重症医学科陈丽英三名护理人员积极响应驰援号召，随福建首批医疗队一起奔赴武汉，投身到疫情防控第一线金银潭医院开展救护工作，彰显了巾帼不让须眉的英勇与担当。

从1月22日收治第一例新冠肺炎疑似患者到3月6日最后两例新冠肺炎患者治愈出院，在抗击疫情的44个昼夜中，市医院收治的15例新冠肺炎确诊病例、6例疑似病例、11例医学观察患者全部清零。全院上下勠力同心、迎难而上，用心血和汗水构筑起阻击疫情的安全屏障。

疫情的防控工作已步入常态化规范化，而“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的神圣誓言仍在践行着。

20年前，敬佑生命的信念推动一家医院大胆创新，行稳致远，点燃了健康事业发展的星星之火。

20年后，逢山开路，遇水架桥，一座座现代化医疗大楼矗立，铸就了市医院“厚德博爱、至精求新”的医魂，几代市医人薪火相传，生生不息，创造了闽东医学发展史上一个个辉煌的业绩。

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