陕西创新医疗服务举措不断改善群众就医感受
2018-12-08 16:15:12新浪佚名查看次数：549
陕西创新医疗服务举措不断改善群众就医感受
新华网西安12月7日电（记者蔺娟）记者从陕西省政府7日召开的新闻发布会上获悉，近年来，陕西省针对人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，深入推进改善医疗服务行动计划，创新医疗服务举措，不断改善人民群众就医感受，取得了阶段性成效。
陕西省卫生健康委员会医政医管局局长安海燕介绍，全省卫生健康行政部门、医疗机构和广大医务人员积极落实各项措施，通过美化医院环境，提升就医“舒适感”；改善服务态度，提升就医“温馨感”；优化服务方式，提升就医“方便感”；狠抓质量管理，提升就医“信任感”；引导优质资源下沉，提升就医“获得感”。
据介绍，陕西省各级医院特别是三级医院针对“号难挂、队太长、等太久、路难寻、门难找”等群众反映突出的问题，全面开展预约诊疗服务。目前有206家医院通过陕西省预约挂号服务平台，向患者提供预约服务。全省所有三级综合、专科医院和60%的二级医院通过微信、App、电话等多种方式提供预约服务。44家医院提供多种途径的缴费服务；95%的三级医院和48%的二级医院可为患者提供自助查询服务；39%的三级医院配备了药房自动化设备。
同时，陕西省分级诊疗制度不断深入，基层医疗机构服务能力得到提升，基层首诊、双向转诊的诊疗秩序初步形成，医疗服务成本逐步降低。目前，全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个，55家三级公立医院均组建医联体，33家三甲医院均开展远程医疗服务。各类医联体辐射的二级医院和基层医疗卫生机构超过1600家，覆盖了90%的县级医院和70%乡镇卫生院。省级远程医疗平台已完成远程会诊4465例，40多个县实现90%病人在县域内就诊。
陕西省卫健委委托的第三方评价显示，2017年委直属和委代管医院门急诊患者满意度为89.87%，较全国平均水平高3.24个百分点，住院患者满意度为93.64%。2018年实时在线满意度调查的9.5万份问卷数据显示，陕西省三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到88.71分和92.02分。
新华网西安12月7日电（记者蔺娟）记者从陕西省政府7日召开的新闻发布会上获悉，近年来，陕西省针对人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，深入推进改善医疗服务行动计划，创新医疗服务举措，不断改善人民群众就医感受，取得了阶段性成效。
陕西省卫生健康委员会医政医管局局长安海燕介绍，全省卫生健康行政部门、医疗机构和广大医务人员积极落实各项措施，通过美化医院环境，提升就医“舒适感”；改善服务态度，提升就医“温馨感”；优化服务方式，提升就医“方便感”；狠抓质量管理，提升就医“信任感”；引导优质资源下沉，提升就医“获得感”。
据介绍，陕西省各级医院特别是三级医院针对“号难挂、队太长、等太久、路难寻、门难找”等群众反映突出的问题，全面开展预约诊疗服务。目前有206家医院通过陕西省预约挂号服务平台，向患者提供预约服务。全省所有三级综合、专科医院和60%的二级医院通过微信、App、电话等多种方式提供预约服务。44家医院提供多种途径的缴费服务；95%的三级医院和48%的二级医院可为患者提供自助查询服务；39%的三级医院配备了药房自动化设备。
同时，陕西省分级诊疗制度不断深入，基层医疗机构服务能力得到提升，基层首诊、双向转诊的诊疗秩序初步形成，医疗服务成本逐步降低。目前，全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个，55家三级公立医院均组建医联体，33家三甲医院均开展远程医疗服务。各类医联体辐射的二级医院和基层医疗卫生机构超过1600家，覆盖了90%的县级医院和70%乡镇卫生院。省级远程医疗平台已完成远程会诊4465例，40多个县实现90%病人在县域内就诊。
陕西省卫健委委托的第三方评价显示，2017年委直属和委代管医院门急诊患者满意度为89.87%，较全国平均水平高3.24个百分点，住院患者满意度为93.64%。2018年实时在线满意度调查的9.5万份问卷数据显示，陕西省三级医院门诊和住院患者的总体满意度达到88.71分和92.02分。
