去年广州发生2051件医疗纠纷，如今专业医闹已销声匿迹
2018-04-21 13:31:07新浪佚名查看次数：398
南方网讯（全媒体记者/李秀婷 通讯员/穗卫计宣）近日，患者家属违规闯入港大深圳医院妇科诊室，与医生发生肢体冲突的事件，引发了社会的关注，医患纠纷再次成为热点话题。4月20日，广州市卫生计生委举行新闻发布会，通报广州平安医院建设情况。
广州市卫计委新闻发言人欧阳资文介绍，2017年，广州各级医疗机构发生的医疗纠纷总数2051件，比2016的2149件下降4.56%，医疗纠纷发生数呈下降态势，医疗秩序总体平稳。
广州二级以上医院均设警务室或执勤点
欧阳资文介绍，近年来，广州各医疗机构对门急诊、收费处、病房、停车场等重要部位进行重点防控，全市108家二级以上医疗机构都建立了警务室或执勤点，公安民警定期前来巡视，平时由医院安保人员值守。
近些年来，随着一些伤医事件时有发生，不少医疗界人士频频呼吁在医院设置安检门，有的医院甚至已经开启了“先安检后看病”的举措。广州未来是否考虑在各大医院设置安检门？
广州市卫计委保卫处处长林伟强介绍，目前各大医院门诊量、住院量都很大，如果设置安检门进出，将不利于分流，产生拥挤，甚至影响看病就医秩序。此外，患者本身是因为不舒服才来医院看病，设置安检门，可能还会引发患者对医院的怨气，引发不必要的矛盾。
但他表示，广州已经有部分医院对如急诊室、住院部等重点场所设置了门禁，禁止无关人员进入，在门诊等人流密集的场所也加强了安保力量。
专业医闹在广州已销声匿迹
患者扰乱医疗秩序甚至推搡攻击医生时，医生该如何应对？林伟强建议第一时间报警。医院诊室都设置有监控和报警按钮，按钮连接到医院的监控平台。一旦出现警情，医院将第一时间启动“医警联动”紧急预案。
在3分钟之内，医院的警务室或执勤点内的安保人员就位，第一时间到达现场控制局面，并启动一键报警装置，联系公安部门到现场进行处置。
欧阳资文介绍，广州对涉医犯罪实施快捕快诉快判机制。公安机关对医疗机构的报警求助快速反应，对殴打医务人员、严重扰乱医疗机构秩序的行为，及时予以治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
患者与医生发生人身冲突时，如何判定责任？林伟强表示，如今医院的每个诊室都有监控设施，发生纠纷后，将提供给公安机关判定是否属于正当防卫。
据广州市卫计委通报，2017年，警察现场维持医疗秩序110起，出动警力1029人次，及时抓捕30人，行政拘留10人，刑事拘留7人，有效地震慑了涉医违法犯罪行为。
“经过努力，大型专业的医闹在广州基本已经销声匿迹，只有个别患者‘小打小闹’，召集亲戚朋友老乡哄闹，或纠缠恐吓。”欧阳资文说。
广州去年医疗纠纷调解成功率96.52%
发生医疗纠纷后该如何处理？欧阳资文介绍，广州积极推动建立“三调解一保险”的纠纷处理机制，发生纠纷后及时引导患者通过调解解决。
患者可以选择院内调解、第三方人民调解、司法调解三种调解途径，同时医疗机构购买医疗责任险，由保险公司支付补偿（赔偿）费用。当医疗机构发生重大医疗纠纷时，由辖区街道、综治、公安、司法、民政等部门共同参与调解。
他介绍，目前广州实现了人民调解组织全覆盖，92.5%医院都已经购买了医责险。2017年，全市人民调解组织共调解医疗纠纷案件678宗，其中由医调委受理调解的546宗，调解成功527宗，调解成功率96.52%。
广州市卫计委医政处处长王锡辉介绍，数据统计显示，发生医疗纠纷比例较高的产科、肿瘤、心血管等专科，主要是危重疑难病例。
欧阳资文强调，医患本是一对紧密协作的战友，共同的敌人是疾病，“医患之间，合则两利，分则两伤。”他表示，现代医学还有很多未知领域，医院并不是“包治百病”的地方，医疗效果也不能100%实现患者和家属的期望，社会应对医疗行为给予更加宽容的心态。
广州市卫计委新闻发言人欧阳资文介绍，2017年，广州各级医疗机构发生的医疗纠纷总数2051件，比2016的2149件下降4.56%，医疗纠纷发生数呈下降态势，医疗秩序总体平稳。
广州二级以上医院均设警务室或执勤点
欧阳资文介绍，近年来，广州各医疗机构对门急诊、收费处、病房、停车场等重要部位进行重点防控，全市108家二级以上医疗机构都建立了警务室或执勤点，公安民警定期前来巡视，平时由医院安保人员值守。
近些年来，随着一些伤医事件时有发生，不少医疗界人士频频呼吁在医院设置安检门，有的医院甚至已经开启了“先安检后看病”的举措。广州未来是否考虑在各大医院设置安检门？
广州市卫计委保卫处处长林伟强介绍，目前各大医院门诊量、住院量都很大，如果设置安检门进出，将不利于分流，产生拥挤，甚至影响看病就医秩序。此外，患者本身是因为不舒服才来医院看病，设置安检门，可能还会引发患者对医院的怨气，引发不必要的矛盾。
但他表示，广州已经有部分医院对如急诊室、住院部等重点场所设置了门禁，禁止无关人员进入，在门诊等人流密集的场所也加强了安保力量。
专业医闹在广州已销声匿迹
患者扰乱医疗秩序甚至推搡攻击医生时，医生该如何应对？林伟强建议第一时间报警。医院诊室都设置有监控和报警按钮，按钮连接到医院的监控平台。一旦出现警情，医院将第一时间启动“医警联动”紧急预案。
在3分钟之内，医院的警务室或执勤点内的安保人员就位，第一时间到达现场控制局面，并启动一键报警装置，联系公安部门到现场进行处置。
欧阳资文介绍，广州对涉医犯罪实施快捕快诉快判机制。公安机关对医疗机构的报警求助快速反应，对殴打医务人员、严重扰乱医疗机构秩序的行为，及时予以治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
患者与医生发生人身冲突时，如何判定责任？林伟强表示，如今医院的每个诊室都有监控设施，发生纠纷后，将提供给公安机关判定是否属于正当防卫。
据广州市卫计委通报，2017年，警察现场维持医疗秩序110起，出动警力1029人次，及时抓捕30人，行政拘留10人，刑事拘留7人，有效地震慑了涉医违法犯罪行为。
“经过努力，大型专业的医闹在广州基本已经销声匿迹，只有个别患者‘小打小闹’，召集亲戚朋友老乡哄闹，或纠缠恐吓。”欧阳资文说。
广州去年医疗纠纷调解成功率96.52%
发生医疗纠纷后该如何处理？欧阳资文介绍，广州积极推动建立“三调解一保险”的纠纷处理机制，发生纠纷后及时引导患者通过调解解决。
患者可以选择院内调解、第三方人民调解、司法调解三种调解途径，同时医疗机构购买医疗责任险，由保险公司支付补偿（赔偿）费用。当医疗机构发生重大医疗纠纷时，由辖区街道、综治、公安、司法、民政等部门共同参与调解。
他介绍，目前广州实现了人民调解组织全覆盖，92.5%医院都已经购买了医责险。2017年，全市人民调解组织共调解医疗纠纷案件678宗，其中由医调委受理调解的546宗，调解成功527宗，调解成功率96.52%。
广州市卫计委医政处处长王锡辉介绍，数据统计显示，发生医疗纠纷比例较高的产科、肿瘤、心血管等专科，主要是危重疑难病例。
欧阳资文强调，医患本是一对紧密协作的战友，共同的敌人是疾病，“医患之间，合则两利，分则两伤。”他表示，现代医学还有很多未知领域，医院并不是“包治百病”的地方，医疗效果也不能100%实现患者和家属的期望，社会应对医疗行为给予更加宽容的心态。
