厦大附属第一医院通过多项国际医疗认证 不断提升患者满意率
2017-11-29 11:18:53厦门网佚名查看次数：1554
厦门网讯 （厦门晚报 记者 匡惟 通讯员 罗超） 党的十九大报告中提出，“全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度”。厦大附属第一医院深入学习贯彻十九大精神，着力提升医疗服务水平，不断提升患者满意率。
为什么很多患者首选到厦大附属第一医院看病？市民李女士说:“我昨天到第一医院看病，一个小时左右看病、结算、拿药都搞定了。”她对第一医院的医疗服务感到满意，认为在这里就医很安心、很便捷。
【医疗服务标准化】
医院信息化水平达到国际最高等级
在改善就医流程、改进就医制度方面，第一医院不仅更新升级了环境和设备，同时不断增强服务意识和理念。《健康中国“2030”规划纲要》中提出，要建立与国际接轨、体现中国特色的医疗质量管理与控制体系，建设医疗质量管理与控制信息化平台，全面实施临床路径管理，推进合理用药、加强医疗服务人文关怀。这些，第一医院都在深入努力实践。
2015年，厦门大学附属第一医院成为福建省首家通过JCI(国际医疗卫生机构认证联合委员会)学术医学中心认证的医院；2017年8月，第一医院又成为福建省首家通过HIMSS EMRAM七级(注:衡量医院电子病历成熟度的评估方法，七级代表国际上医院信息化的最高水平)评审的医院。
对患者来说，到医院就希望看病能够安全放心，就医流程便捷。第一医院通过了这两项国际认证后，以国际化标准加强管理，不断提升医院管理水平，推进信息化管理，与国际水平接轨。
“这只是我们提升医疗服务过程中实现的一个阶段性目标。保证患者的安全、持续改进患者就医体验，是我们永远追求的目标。”厦门大学附属第一医院院长姜杰表示，他们将一如既往地为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
【链接】
信息化水平进入“7.0时代”
第一医院推出多项措施确保就医安全，如:在院内出现意外5分钟可施救；设置统一的患者识别系统；手术前核查患者信息；做好健康宣教分级防跌倒管理；全院随处可见手消毒液。
同时，第一医院的信息化水平也进入了“7.0时代”，如:使用结构化电子病例，实现全院“无纸化”，系统还能根据病例信息生成诊疗建议；用带有自动传输功能的测量仪器测量患者生命体征信息，发现问题后，监护系统(心电监护仪、呼吸机等)会及时提醒；医院实现十大环节闭环管理，几乎涵盖所有诊治过程；信息化系统还能对医生的判断作出提醒；使用指标体系数据监控的同时，鼓励员工不良事件上报管理；除了临床应用外，医院数据中心能将分散在各个业务系统之间的数据综合利用分析，进行决策支持，推动精细化管理。
【患者就医更方便】
一小时左右看病结算拿药都搞定
“以前到医院看病等候的时间比较久，昨天到第一医院，大约一个小时左右，看病、结算、拿药都搞定了。”市民李女士说，第一医院改善了医疗服务，让市民享受到了就医的便捷。医生给她看完病，就在诊室的电脑上操作，所需的就诊费用直接从医保卡中扣除，随后打印出来的指引单上还写明了下一项检查的地点。
今年，第一医院推行诊间结算、医技统一预约、出入院流程再优化等便民服务，优化了医院的服务流程，大大缩短了患者及家属排队的时间。
“互联网+”的医疗服务模式也让患者就医更为便捷。通过互联网医院随访，遇到疑难杂症时，院内的医生可以与全国近50家合作的知名医院的远程医学中心专家进行视频会诊。
【优秀人才来助力】
“双主任制”特聘国内外专家打造学科高地
让患者得到优质高效的医疗服务，基于医院精湛的临床诊疗技术，优秀人才的培养与招募势在必行。第一医院通过不同方式汇聚国内一流专家作为重要人才资源，为患者提供最好的医疗服务，让本地市民在家门口也能享受国内一流水平的医疗服务。
据了解，第一医院在市卫生计生委的大力支持下，通过院士平台引进高端医学人才于金明院士、樊代明院士。
2014年，院方引进了一批在国内顶尖的集临床医疗、科研和管理于一身的高水平人才，到相关科室担任特聘主任，与该科室执行主任共同开展工作。“双主任制”快速推动了相关学科医教研全面发展，提升医疗服务质量。3年多来，血液科、耳鼻喉头颈外科、内镜中心、心内科、儿科等的主任们，带领学科团队开展了多项新技术、新疗法，为患者带来福音。
特聘主任除了将国际先进的理念和技术带到厦门，也促使第一医院聚集了更多人才。在特聘主任大力推动下，血液科全职引进原南方医科大学南方医院徐兵教授任执行主任；经内分泌糖尿病专家推荐，成功引进香港大学毕业的李志斌博士。多位专家的加入，大大增强了第一医院的实力。
依托于人才引进，第一医院积极开展医疗卫生系统高位嫁接，倾力打造代谢内分泌、肿瘤、脑科、心血管、儿科、泌尿、急危重症医学七大学科集群，以“学科航母”带动国家重点专科、省级重点专科、厦门市重点学科、质控中心，规划重点学科发展，提升各学科在省内、国内专业领域的影响力，增强医院核心竞争力，持续提升医院在国内的学术地位。
【链接】
多渠道加深国际交流合作
为推动学科建设，第一医院与国内外多家机构展开合作。北京301医院、复旦大学附属中山医院、中山大学肿瘤防治中心、中国医学科学院血液学研究所血液病医院等机构，都是第一医院的合作单位。
第一医院还通过国际深度交流与合作，提高医疗服务水平，分别与牛津大学医学院、加州大学戴维斯分校、德国杜塞尔多夫大学医学院、新加坡国立大学医院、新加坡中央医院、新西兰惠灵顿儿童医院等国际机构展开合作。
此外，第一医院特聘牛津大学医学院肿瘤中心大卫科尔教授、美国德克萨斯大学安德森癌症中心放射肿瘤科胸部肿瘤放射治疗临床主任张玉蛟教授、美国加州大学戴维斯分校放射肿瘤学系终身教授李健健等专家，对相关项目进行指导，邀请美国著名心电生理专家蓝志强教授出任房颤中心特聘主任。
为什么很多患者首选到厦大附属第一医院看病？市民李女士说:“我昨天到第一医院看病，一个小时左右看病、结算、拿药都搞定了。”她对第一医院的医疗服务感到满意，认为在这里就医很安心、很便捷。
【医疗服务标准化】
医院信息化水平达到国际最高等级
在改善就医流程、改进就医制度方面，第一医院不仅更新升级了环境和设备，同时不断增强服务意识和理念。《健康中国“2030”规划纲要》中提出，要建立与国际接轨、体现中国特色的医疗质量管理与控制体系，建设医疗质量管理与控制信息化平台，全面实施临床路径管理，推进合理用药、加强医疗服务人文关怀。这些，第一医院都在深入努力实践。
2015年，厦门大学附属第一医院成为福建省首家通过JCI(国际医疗卫生机构认证联合委员会)学术医学中心认证的医院；2017年8月，第一医院又成为福建省首家通过HIMSS EMRAM七级(注:衡量医院电子病历成熟度的评估方法，七级代表国际上医院信息化的最高水平)评审的医院。
对患者来说，到医院就希望看病能够安全放心，就医流程便捷。第一医院通过了这两项国际认证后，以国际化标准加强管理，不断提升医院管理水平，推进信息化管理，与国际水平接轨。
“这只是我们提升医疗服务过程中实现的一个阶段性目标。保证患者的安全、持续改进患者就医体验，是我们永远追求的目标。”厦门大学附属第一医院院长姜杰表示，他们将一如既往地为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
【链接】
信息化水平进入“7.0时代”
第一医院推出多项措施确保就医安全，如:在院内出现意外5分钟可施救；设置统一的患者识别系统；手术前核查患者信息；做好健康宣教分级防跌倒管理；全院随处可见手消毒液。
同时，第一医院的信息化水平也进入了“7.0时代”，如:使用结构化电子病例，实现全院“无纸化”，系统还能根据病例信息生成诊疗建议；用带有自动传输功能的测量仪器测量患者生命体征信息，发现问题后，监护系统(心电监护仪、呼吸机等)会及时提醒；医院实现十大环节闭环管理，几乎涵盖所有诊治过程；信息化系统还能对医生的判断作出提醒；使用指标体系数据监控的同时，鼓励员工不良事件上报管理；除了临床应用外，医院数据中心能将分散在各个业务系统之间的数据综合利用分析，进行决策支持，推动精细化管理。
【患者就医更方便】
一小时左右看病结算拿药都搞定
“以前到医院看病等候的时间比较久，昨天到第一医院，大约一个小时左右，看病、结算、拿药都搞定了。”市民李女士说，第一医院改善了医疗服务，让市民享受到了就医的便捷。医生给她看完病，就在诊室的电脑上操作，所需的就诊费用直接从医保卡中扣除，随后打印出来的指引单上还写明了下一项检查的地点。
今年，第一医院推行诊间结算、医技统一预约、出入院流程再优化等便民服务，优化了医院的服务流程，大大缩短了患者及家属排队的时间。
“互联网+”的医疗服务模式也让患者就医更为便捷。通过互联网医院随访，遇到疑难杂症时，院内的医生可以与全国近50家合作的知名医院的远程医学中心专家进行视频会诊。
【优秀人才来助力】
“双主任制”特聘国内外专家打造学科高地
让患者得到优质高效的医疗服务，基于医院精湛的临床诊疗技术，优秀人才的培养与招募势在必行。第一医院通过不同方式汇聚国内一流专家作为重要人才资源，为患者提供最好的医疗服务，让本地市民在家门口也能享受国内一流水平的医疗服务。
据了解，第一医院在市卫生计生委的大力支持下，通过院士平台引进高端医学人才于金明院士、樊代明院士。
2014年，院方引进了一批在国内顶尖的集临床医疗、科研和管理于一身的高水平人才，到相关科室担任特聘主任，与该科室执行主任共同开展工作。“双主任制”快速推动了相关学科医教研全面发展，提升医疗服务质量。3年多来，血液科、耳鼻喉头颈外科、内镜中心、心内科、儿科等的主任们，带领学科团队开展了多项新技术、新疗法，为患者带来福音。
特聘主任除了将国际先进的理念和技术带到厦门，也促使第一医院聚集了更多人才。在特聘主任大力推动下，血液科全职引进原南方医科大学南方医院徐兵教授任执行主任；经内分泌糖尿病专家推荐，成功引进香港大学毕业的李志斌博士。多位专家的加入，大大增强了第一医院的实力。
依托于人才引进，第一医院积极开展医疗卫生系统高位嫁接，倾力打造代谢内分泌、肿瘤、脑科、心血管、儿科、泌尿、急危重症医学七大学科集群，以“学科航母”带动国家重点专科、省级重点专科、厦门市重点学科、质控中心，规划重点学科发展，提升各学科在省内、国内专业领域的影响力，增强医院核心竞争力，持续提升医院在国内的学术地位。
【链接】
多渠道加深国际交流合作
为推动学科建设，第一医院与国内外多家机构展开合作。北京301医院、复旦大学附属中山医院、中山大学肿瘤防治中心、中国医学科学院血液学研究所血液病医院等机构，都是第一医院的合作单位。
第一医院还通过国际深度交流与合作，提高医疗服务水平，分别与牛津大学医学院、加州大学戴维斯分校、德国杜塞尔多夫大学医学院、新加坡国立大学医院、新加坡中央医院、新西兰惠灵顿儿童医院等国际机构展开合作。
此外，第一医院特聘牛津大学医学院肿瘤中心大卫科尔教授、美国德克萨斯大学安德森癌症中心放射肿瘤科胸部肿瘤放射治疗临床主任张玉蛟教授、美国加州大学戴维斯分校放射肿瘤学系终身教授李健健等专家，对相关项目进行指导，邀请美国著名心电生理专家蓝志强教授出任房颤中心特聘主任。
