济宁梁山县：开展看病就医满意度电话访问调查
2017-07-11 10:53:55中国山东网佚名查看次数：464
为进一步改进服务质量、规范诊疗行为、降低诊疗费用、改变服务态度、提升业务能力，提高群众看病就医满意度。6月28日，梁山县卫计局在县社情民意调查中心，利用电话调查系统，开展了群众看病就医满意度电话访问调查，县乡医疗卫生单位负责人在现场进行收听。
此次调查活动，由专业培训的调查人员采用电话回访的调查方式，对出院病人及其家属进行调查。调查的单位涉及县人民医院、县中医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心，以及全县的村卫生室;调查的内容是各单位的诊疗技术、服务水平满意、基本满意、不满意、不了解四个选项，客观实际地了解患者的意见，查找医疗单位工作中的不足。经过对1339个样本点的电话调查，现场打出了各单位的的得分及排名。活动结束后，县卫计局根据电话录音及时整理各单位存在的问题，并将调查问题反馈给被调查单位。
目前，各医疗卫生单位对所存在的问题，分析原因制定整改方案，明确整改时限、整改措施进行有目的性的整改。通过此次满意度调查，将进一步提高群众看病就医满意度。
此次调查活动，由专业培训的调查人员采用电话回访的调查方式，对出院病人及其家属进行调查。调查的单位涉及县人民医院、县中医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心，以及全县的村卫生室;调查的内容是各单位的诊疗技术、服务水平满意、基本满意、不满意、不了解四个选项，客观实际地了解患者的意见，查找医疗单位工作中的不足。经过对1339个样本点的电话调查，现场打出了各单位的的得分及排名。活动结束后，县卫计局根据电话录音及时整理各单位存在的问题，并将调查问题反馈给被调查单位。
目前，各医疗卫生单位对所存在的问题，分析原因制定整改方案，明确整改时限、整改措施进行有目的性的整改。通过此次满意度调查，将进一步提高群众看病就医满意度。
