去美容院拔罐烧伤皮肤 消费者获赔14万
2016-11-17 09:28:03厦门日报陈泥查看次数：438
陈小姐办了会员卡后，到美容院拔火罐，结果却造成皮肤二度烧伤。经过市场监管部门介入调解，商家最终赔偿了14万余元。
陈小姐前不久在思明区某美容SPA馆一次性付款一万多元，办理了一张美容卡。近日，她持卡到该店请美容师拔火罐。美容师在她肩部固定最后一个火罐时，陈小姐突然觉得颈部一阵烧痛，仔细查看，居然是酒精正在她颈部和锁骨处燃烧！她立即要求停止服务，并随即独自前往医院就医。
经医生鉴定，陈小姐的肩部皮肤属二度烧伤，由于烫伤时没有得到及时有效处理，已经引起严重脱皮感染。事后，陈小姐询问了多家整形修复机构，得知烧伤处无法完全修复。后来，她又了解到，该美容院工作人员根本未取得专业技术资格证书，只是经过简单培训就上岗为客人拔火罐。
陈小姐认为，商家应对她的烧伤负全部责任，要求对方进行赔偿，却吃了闭门羹，无奈之下只好拨打了12315电话求助。
思明区筼筜市场监管所工作人员接到投诉后，召集双方进行了调解。商家认为，陈小姐的伤势当时当场由双方共同确认，有可能是为骗取医疗赔偿谎报烧伤病情。而陈小姐认为，美容院工作人员未取得专业证书上岗，操作失误才导致她的皮肤二度烧伤，存在欺骗消费者的行为。经多次调解，双方最终达成一致:美容院愿意承担陈小姐的医疗费用和后期修复费用共计14万余元。
●提醒:根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在接受服务时人身、财产受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在接受服务时，人身受到损伤的情况下，一定要得到商家的确认，或者在商家的陪同下前往就医，以免因商家不承认，引起纠纷。
陈小姐前不久在思明区某美容SPA馆一次性付款一万多元，办理了一张美容卡。近日，她持卡到该店请美容师拔火罐。美容师在她肩部固定最后一个火罐时，陈小姐突然觉得颈部一阵烧痛，仔细查看，居然是酒精正在她颈部和锁骨处燃烧！她立即要求停止服务，并随即独自前往医院就医。
经医生鉴定，陈小姐的肩部皮肤属二度烧伤，由于烫伤时没有得到及时有效处理，已经引起严重脱皮感染。事后，陈小姐询问了多家整形修复机构，得知烧伤处无法完全修复。后来，她又了解到，该美容院工作人员根本未取得专业技术资格证书，只是经过简单培训就上岗为客人拔火罐。
陈小姐认为，商家应对她的烧伤负全部责任，要求对方进行赔偿，却吃了闭门羹，无奈之下只好拨打了12315电话求助。
思明区筼筜市场监管所工作人员接到投诉后，召集双方进行了调解。商家认为，陈小姐的伤势当时当场由双方共同确认，有可能是为骗取医疗赔偿谎报烧伤病情。而陈小姐认为，美容院工作人员未取得专业证书上岗，操作失误才导致她的皮肤二度烧伤，存在欺骗消费者的行为。经多次调解，双方最终达成一致:美容院愿意承担陈小姐的医疗费用和后期修复费用共计14万余元。
●提醒:根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在接受服务时人身、财产受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在接受服务时，人身受到损伤的情况下，一定要得到商家的确认，或者在商家的陪同下前往就医，以免因商家不承认，引起纠纷。
