医疗人文 厦门得向慈济取经

　慈济志工在医院发挥安抚病患的力量。

　　医疗人文是慈济医院最大特色。事实上，厦台经过这几年的交流，这种“尊重生命”人文也已开始影响厦门各医院，厦门医疗事业未来在诸多方面仍可以向慈济“取经”。

　　晨报记者 陈凌

　　再过几个月，台湾花莲慈济医院迎来27岁生日。与此同时，厦门在大陆率先与台湾开展医学人文建设交流，并设立慈济培训中心，29日举办首期培训班，学习慈济医院人文理念和精神。

　　前来开展培训的台湾慈济基金会副执行长林碧玉说，医疗人文是慈济医院最大特色。事实上，厦台经过这几年的交流，慈济“尊重生命”人文理念已开始影响厦门医院，有的医生学会“爱病人”，愿意帮恶臭病患洗澡、治病。厦门医疗事业未来在“以爱管理”模式、遗体捐赠等方面均可以向慈济“取经”。

　　[经验一]

　　用爱管理，将冷漠变暖阳

　　“我从医30年，感觉医患关系越来越冷了，症结在哪里？”厦门市卫生局局长杨叔禹在首期培训班的课堂上，抛出这个问题。林碧玉说，慈济经验是“用爱来管理”，成就医院救死扶伤、扶助弱者的专业本质。

　　“我们要求医生视病如亲，强调对病人的痛苦感同身受，并无所求的付出。”林碧玉说，医师不只是医师，而是人医、人师。要做到人医，就是以病人为中心；而要进一步做到人师，就必须树立医师自我的品格典范。

　　[经验二]

　　捐赠遗体，用在医疗教学

　　目前，厦门正进一步推动遗体、器官捐献工作。林碧玉介绍说，慈济在将遗体应用副教学上也积累不少经验。

　　据悉，慈济医疗事业中有这样一个名字叫“大体老师”，这是对遗体捐赠者的尊称。捐赠者自愿于逝世后，献身医学解剖或“大体”模拟手术，以身示教。自1994年慈济推动遗体捐赠以来，台湾已有3万多人签署了同意书。此前，慈济大学医学院人体解剖课遗体来源主要靠“政府”配发和一些无名尸体。

　　慈济综合医院院长高瑞和告诉记者，现在，学生上人体解剖课所使用的遗体就来自“大体老师”。上课前，学生需拜访“大体老师”家属，从他们家人口中认识“大体老师”，并为其立传。解剖课后，学校要求学生将所有刀口缝合，还“大体老师”完整之身，师生还要为“大体老师”穿衣入殓，举行送灵仪式，并保存骨灰。高瑞和说，“大体”模拟手术教学成为一个充满人文精神的课堂，由此推动了社会人体捐献活动。

　　[经验三]

　　志工医心，温情关怀病人

　　记者了解到，借鉴慈济医疗人文经验，厦门将设“人文关爱试点病区”，未来将导入“志工机制”。那么，慈济医疗志工机制究竟如何运作？

　　林碧玉介绍，慈济医疗最大的特色与最重要的软件，就是医疗志工。慈济志工不只在建院过程中出钱捐助，更要在建院之后身体力行，为病人付出奉献。

　　慈济医疗志工平均每日有数十位至200位在慈济6家院区服务。志工必备“眼睛要亮、脸要笑、嘴要甜、腰要软、手脚要快、耳要开”，让病人及其家属感到被温情关怀，最终起到“医心”效果。

　　有位慈济志工说，医院对病人的帮助并非全然是医术，志工发挥安抚病患的力量。也因此，志工成为医院实践以病人为中心的最大动力。