体验免费脸部护理 竟被强卖丰胸套餐

　  店员拆开精油包装就往身上涂

　  张女士告诉记者，上周六晚，她带着别人送的一张免费脸部护理体验卡，前往这家美容院。

　  起初一切正常，张女士躺在专门的隔间，任由一名店员为她做着脸部按摩。“没过多久就进来另一名店员，推荐我试一下精油丰胸。我没多想，以为也是免费体验，就答应了。”张女士说，“然后就看着那名店员拿着一盒未拆包装的精油走了进来，然后就把包装拆开，开始把精油涂到我身上。我这时才反应过来，赶紧问她收不收费，她这才告诉我要收钱，而且是2000多元。我立即表示我不做了。”

　  最让张女士愤怒的还在后面。她告诉记者，即便她三番五次表示自己不做，可店员依然把精油涂到了她身上，自顾自做起丰胸按摩，“当时我另一方面也正做着脸部护理，人躺着不好动，就像砧板上的肉，无力抗议，而且前面一直抗议无果也烦了，只好由着她给我按摩了半个小时。”

　  张女士告诉记者，事后，店员还要求她订下整套精油丰胸套餐，共计2380元。“我跟他们说我钱不够也没带卡，他们竟然还要求我把身上的首饰留下来抵押。”张女士回忆道，“我跟他们理论半天，掏空身上的180元钱，换了张收据，才得以脱身。”记者从张女士提供的收据上确实看到一行备注，“收180元欠2200元”。

　  商家承认未事先告知收费

　  昨日中午，记者跟随张女士找到这家美容院。美容院相关负责人表示一切都是经过张女士同意后才进行的。

　  “而且张女士当时完全可以离开啊，我们又没有人逼着你订下整个套餐。”负责人说。对此，张女士却有不同的看法，“当时他们4个人围着我坐，虎视眈眈的样子，我不订下套餐，能离得开吗！”

　  不过，负责人也承认，当时确实没有事先明确告知张女士精油丰胸需要另外收费。“不过我们一开始就提醒您这张体验卡只能做脸部护理，而且在拿来精油时还特别强调说是新拆封的，一般来说，大家应该都心知肚明是要收费的啊！”负责人说。

　  最终，负责人表示，张女士享受了一次精油丰胸是既成的事实，180元作为单次收费，不能退还，但所订套餐可以取消，也就不再追加剩下的2200元了。不过，对于这个结果，张女士并不接受。

　  【链接】

　  美容美发类消费投诉今年来高达82件

　  事实上，关于美容美发的消费投诉并不鲜见。昨日下午，记者走访12315指挥中心了解到，截至昨日下午4点30分，今年以来，12315共接到关于美容美发类的消费投诉82件，其中包括不少其他典型案例。

　  市民林女士去年元月在禾祥西某美容院办理了一张价值2000元的充值卡。然而到了今年5月，这家美容院却擅自提价，所有服务类的价格全部抬高。“比如说，一款原来80元的皮肤护理，现在变成了100元，我卡里剩下的1028元原本可以做12次，现在只能做10次，我的卡岂不是贬值了。这在我办卡当时可没提到，有悖于办卡合同。”林女士说。最终，在工商部门的调解下，美容院退还林女士卡内剩余的1028元钱。

　  而市民郑女士则在美容院碰上了“货不对板”的情况。郑女士花了4000元钱，在中山路附近某美容院打包购买了一张充值卡和一套标价1410元的护肤品。然而，细心的郑女士却发现，这套护肤品的生产许可证号似乎有问题。后经工商部门查实，这个由质监部门颁布的生产许可证号确实不属于这套护肤品，也就是说这套护肤品仿冒了这个生产许可证号。后经调解，美容院最终退还郑女士护肤品钱款。

　  【提醒】

　  美容美发消费维权7大招数

　  12315指挥中心工作人员就美容美发消费提醒消费者：

　  1.消费者在使用产品或接受服务之前，一定要问明是否另外收费，作为商家，确实有可能在推介时避重就轻，这就需要消费者做好自我保护，养成‘事先问清楚’的消费习惯；

　  2.很多附加产品是需要另外收费的，消费者要多个心眼，比如今天突然换了明显高档的护肤品，就要当心，问清楚到底怎么回事，是否要加收费用；

　  3.产品的质量问题也值得关注，看看所用产品是否有厂名、产址、生产日期，避免使用三无产品，另外，对于进口产品，还要注意其是否有贴中文标签；

　  4.消费者可要求店家提供产品检验报告；

　  5.在接受店家促销办理年卡、次卡时，要想想自己是否真的有这种消费需求，万一商家短时间内走人，维权起来可就困难了；

　  6.注意营业执照标明的经营范围，有些美发店没有资质，却也提供SPA、全身按摩之类的服务，这属于超范围经营；