把轻生者从“悬崖”边拉回来
随着生活节奏的加快，社会对精神心理卫生服务，特别是心理咨询热线服务的需求越来越多。早在2005年，仙岳医院就创办了“心理危机干预热线”，成为我国最早开展危机干预热线的单位之一。目前，危机干预热线全天24小时免费开通，拥有7个专职人员，热线号码0592－5395159大受追捧，平均每天有20多个电话打进来，甚至有国际友人打越洋电话前来倾诉咨询。
位于医院北区的心理门诊部吸引了不少省内外患者前来就诊
这条心理危机干预热线是在政府扶持下建立的，是厦门市公共卫生服务平台的一部分。热线的接线员都是持证的心理咨询师、心理治疗师和精神科的工作人员。群众拨打该热线，只需支付正常的话费，而不需要支付任何附加的咨询费用。据了解，拨打热线求助的人当中有一半曾有过自杀想法。通过及时干预，这些原本打算自杀的人几乎都放弃了自杀，重获生存勇气。
如何把其生命从悬崖边及时地拉回来？这不仅需要敏锐的直觉、平易近人的亲和力，也要求危机干预者具备高超的技巧。为了进一步提高心理危机干预水平，仙岳医院特地从北京邀请数位国内外知名的心理危机干预专家为全院心理卫生工作者进行督导和培训，同时还选送人员赴北京学习，与世界卫生组织（WHO）自杀与危机干预研究合作中心建立良好的协作关系，不断提高危机处理能力。
热线号码中的“5159”是“我要我救”4个字的谐音，突出这条热线“助人自助”的特点。“自杀者如果在自杀前想到寻求帮助，在专业人士的帮助下，情绪一般都能得到缓解，消除自杀的念头。”仙岳医院社会防治科副主任医师、心理危机干预热线负责人丁丽君说，热线咨询员主要通过4个步骤来帮助求助者：给予求助者亲切的问候；让他们倾诉出自己的苦恼；在求助者的言语中找出其想要自杀的原因；讨论除了死之外还有没有其他解决办法，帮助寻找支持系统。“虽然心理危机干预不一定能解决他们的实际问题，但能帮助他们卸下思想包袱，寻求解决问题的办法。在获得一定的心理支持后，自杀者冲动的念头就会消除了。”
仙岳医院院长王文强表示，在拨打心理危机干预热线与专业人士交流的过程中，求助者也学会了一些应对心理危机的技巧，这对提高其心理承受能力特别是耐挫折、耐压力的能力大有裨益，对提高全体公民的心理健康水平、维护社会和谐稳定都非常有利。
除了开通免费心理危机干预热线，仙岳医院在心理危机干预方面还做出了不少积极的探索。去年，厦门市人防办成立人民防空心理救援专业队，共有34个队员，仙岳医院院长王文强亲自担任队长。据悉，这是全国第一个人防心理救援专业队，具有开创性的意义。
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“解锁行动”帮病人走出“牢笼”融入社会
一个几平方米的废弃屋，所有的窗户都用泥土封得严严实实，仅留下透入光线的铁门，屋内阴暗潮湿、臭气熏天，很难想像这样的环境是人住的地方。但在我市偏远的农村，却有一些精神病人长期被关在这样的屋子里甚至是猪圈里，有的一关就是十多年。从2006年开始，仙岳医院社会防治科的工作人员在医院的支持下，开展了一场艰辛的“解锁行动”。
刘某是仙岳医院社会防治科“解锁行动”救助的第一个患者，目光呆滞、蓬头垢面的他已经7年没走出那个阴暗潮湿的石屋了，其病状也让家人对治疗绝望了。仙岳医院社会防治科护士长潘一萍跟刘某的父亲表示，要免费帮助刘某治疗时，却遭到了拒绝，最后经过多次劝说其父亲才同意。每次的入户送医送药，医护人员都需要步行20多分钟才能到达刘某的家中。功夫不负有心人，1个月后，刘某走出那间暗无天日的小屋。当他被“解锁”后，母亲听到他喊的一声“妈”时热泪盈眶。如今，刘某已经能生活自理，而且也能干农活了。
这些年来，仙岳医院社会防治科的医护人员用爱心和执著帮助十余名被关的重症精神病人改变了命运，使他们最终融入到正常人的生活当中。在为重症精神病人提供免费治疗帮助他们走出“牢笼”的同时，仙岳医院在厦门市卫生、财政、医保、残联、民政等部门的支持下，还积极联系各方为重症精神病人争取治疗机会和补助，在社会各界的努力下，目前这些厦门籍重症精神病人每人每月可获得150元的药物治疗和检查费补贴。
