护士自学手语为聋哑孕妇，市妇幼保健院获赞
2016-05-05 18:02:43厦门名医曾昊然查看次数：670
来到厦门市妇幼保健院，首先映入眼帘的就是随处可见的林巧稚经典语录。走在颇具文化特色的长廊，林巧稚医生的精神仿佛通过一幅幅画卷展现在患者眼前。妇幼人打造“全人文”医院，“关爱女性，呵护新生”这八个字，成了她们办院的宗旨。
人情味无处不在
在门急诊部门，厦门市妇幼保健院推行“微笑服务”四部曲，开展“就医体验活动”，开通免费WIFI，营造浓浓的人情味。对就诊人群拥挤的急诊区域，妇科、产科门诊实行全面改造，优化门诊就诊流程。儿科疾病高发期间，增设儿科夜间专家门诊。同时引入饮食营养评估，医院食堂根据孕产妇需求和病情，指导孕产妇科学饮食。
在管理上，做有人情味的管理者。启动员工职业生涯规划，定期召开“有人情味医者”评选会，由医务人员分享工作中的感悟，推动医院人文建设。不断完善满意度评价体系，将患者满意度和职工满意度作为工作的重要评价标准，倾听患者和职工真实的声音。
在志愿服务中，厦门市妇幼保健院率先携手南普陀义工开展试点志愿服务；在院内推广“大爱一小时”医院志愿服务活动，在门诊高峰时段消峰疏导、为患者解答就诊咨询信息、协助患者使用自助预约查询系统。面向社会招募志愿者，组建全省首支拥有音乐特长的医院志愿者队伍，把美妙的旋律和美好的祝福送给病患。
护士学手语与孕妇沟通
“有时是治愈，常常去帮助，总是在安慰。”———医患间的交往不单纯是技术的理性和冷漠，更是人文温度的传递。曾经有一位产妇在市妇幼接受保胎治疗，她是一位聋哑人，而且很不幸的是，她的智力仅与未成年人相当。刚入院时，由于环境不熟、语言不通，情绪极不稳定，一有陌生人靠近就大喊大叫，护士每次都要费尽九牛二虎之力，才能为她进行基本的护理检查，严重影响了治疗效果。
在此后住院的几天中，细心的责任护士发现，通过手语沟通可以很好地安抚她的情绪。于是，责任护士坚持每天利用班外时间自学手语，从最初只会几个简单的词语，到最后能够熟练地用手语和产妇交流。
一个多月过去了，产妇身体日渐好转，顺利生下一名男婴；出院时，这位产妇竟像个孩子一样抱着这位护士，哭着不肯离开。这位护士告诉记者，她做这件事觉得很值。“只要病人有需要，我就会竭尽全力去做”。
满意度闽同类机构第一
厦门市妇幼保健院通过倾听病人的需求，将人文关爱与医院管理、文化建设及党建工作有机结合，将大爱渗透到医院每一个角落。提供多样化的分娩方式，积极引进无创接生技术，满足导乐及陪产的需求，根据每个孕妇的情况设计专属的分娩计划；按照患者家属的建议，设计“袋鼠”爸爸服装，让新手爸爸能自如地抱宝宝；制作设计“生命的首日封”，为刚出生的宝宝留下宝贵脚印，写下对宝宝的温馨祝福，留做永久纪念；设计哺乳坐垫，减轻哺乳时切口疼痛，设计授乳枕，方便产妇哺乳。
正是因为妇幼人这些年的付出，厦门市妇幼保健院在全省二级以上医院患者满意度第三方调查结果中，患者满意度在全省21家妇幼保健机构中排名第一、在厦门11家参评的机构中排名第二。
10个鸡蛋 演绎医患情
都说产科医生工作累、风险高，但在苏志英看来，当产科医生是一件幸福的事。
曾经有一位从外地农村来的产妇，35岁的年纪却已经历5次复发性流产，激烈的家庭矛盾和压力让她患上了忧郁症，在门诊见到苏志英时，竟号啕大哭起来。
苏志英深知，对待这些病人，心理疏导和药物治疗同样重要。于是她耐心地宽慰产妇，还动员家属齐心努力。产妇终于怀上孩子，如今已生育二胎。
孩子满月时，产妇特地差人从老家送来10个红鸡蛋，可当时苏志英正好出差在外，回来时蛋都已经发臭了。她感慨地说，这10个“臭鸡蛋”提醒我，对病人的关怀再多也不为过。
苏志英的这份情愫，让病人受益，也让医患关系化作一段段情缘。有时，苏志英在路边等车，曾经的患者驾车经过会主动停下打招呼，这让苏志英更感恩患者的信任与托付。
从医30年来，苏志英已经数不清完成了多少例手术，治愈了多少病人，这让苏志英倍感自豪与感动。
作为医院的管理者，苏志英同样将爱注入管理工作中，以人为本，推进医学人文建设，建设“全人文”医院，做有人情味的管理者。在苏志英的眼里，医院是一个温情的家园，因为这里有至真至善至美的爱和扶持。正如她说：“我一直感恩我的病人给予我的信任，以生命所托，惟尽心尽力回报才行，做一名有人情味的好医生，我一直在路上。”
厦门市妇幼保健院党委书记、副院长张明河
感人故事 融洽医患情
大家知道，维持我们生命的温度一般是在37摄氏度到42摄氏度之间，横亘在生与死之间的温度只有5摄氏度。而最能集中体现这5摄氏度生死冷暖的地方就是医院了。
只要病人有需要，我们就会竭尽全力地去做。近两年来，我们收到患者送来的锦旗和感谢信近900余次，每一面锦旗和每一封感谢信的背后，都是一个个动人的医患故事；这样的故事每天都在上演，每个故事都在温暖着患者的心，也融洽着医患之间的情。
人情味无处不在
在门急诊部门，厦门市妇幼保健院推行“微笑服务”四部曲，开展“就医体验活动”，开通免费WIFI，营造浓浓的人情味。对就诊人群拥挤的急诊区域，妇科、产科门诊实行全面改造，优化门诊就诊流程。儿科疾病高发期间，增设儿科夜间专家门诊。同时引入饮食营养评估，医院食堂根据孕产妇需求和病情，指导孕产妇科学饮食。
在管理上，做有人情味的管理者。启动员工职业生涯规划，定期召开“有人情味医者”评选会，由医务人员分享工作中的感悟，推动医院人文建设。不断完善满意度评价体系，将患者满意度和职工满意度作为工作的重要评价标准，倾听患者和职工真实的声音。
在志愿服务中，厦门市妇幼保健院率先携手南普陀义工开展试点志愿服务；在院内推广“大爱一小时”医院志愿服务活动，在门诊高峰时段消峰疏导、为患者解答就诊咨询信息、协助患者使用自助预约查询系统。面向社会招募志愿者，组建全省首支拥有音乐特长的医院志愿者队伍，把美妙的旋律和美好的祝福送给病患。
护士学手语与孕妇沟通
“有时是治愈，常常去帮助，总是在安慰。”———医患间的交往不单纯是技术的理性和冷漠，更是人文温度的传递。曾经有一位产妇在市妇幼接受保胎治疗，她是一位聋哑人，而且很不幸的是，她的智力仅与未成年人相当。刚入院时，由于环境不熟、语言不通，情绪极不稳定，一有陌生人靠近就大喊大叫，护士每次都要费尽九牛二虎之力，才能为她进行基本的护理检查，严重影响了治疗效果。
在此后住院的几天中，细心的责任护士发现，通过手语沟通可以很好地安抚她的情绪。于是，责任护士坚持每天利用班外时间自学手语，从最初只会几个简单的词语，到最后能够熟练地用手语和产妇交流。
一个多月过去了，产妇身体日渐好转，顺利生下一名男婴；出院时，这位产妇竟像个孩子一样抱着这位护士，哭着不肯离开。这位护士告诉记者，她做这件事觉得很值。“只要病人有需要，我就会竭尽全力去做”。
满意度闽同类机构第一
厦门市妇幼保健院通过倾听病人的需求，将人文关爱与医院管理、文化建设及党建工作有机结合，将大爱渗透到医院每一个角落。提供多样化的分娩方式，积极引进无创接生技术，满足导乐及陪产的需求，根据每个孕妇的情况设计专属的分娩计划；按照患者家属的建议，设计“袋鼠”爸爸服装，让新手爸爸能自如地抱宝宝；制作设计“生命的首日封”，为刚出生的宝宝留下宝贵脚印，写下对宝宝的温馨祝福，留做永久纪念；设计哺乳坐垫，减轻哺乳时切口疼痛，设计授乳枕，方便产妇哺乳。
正是因为妇幼人这些年的付出，厦门市妇幼保健院在全省二级以上医院患者满意度第三方调查结果中，患者满意度在全省21家妇幼保健机构中排名第一、在厦门11家参评的机构中排名第二。
10个鸡蛋 演绎医患情
都说产科医生工作累、风险高，但在苏志英看来，当产科医生是一件幸福的事。
曾经有一位从外地农村来的产妇，35岁的年纪却已经历5次复发性流产，激烈的家庭矛盾和压力让她患上了忧郁症，在门诊见到苏志英时，竟号啕大哭起来。
苏志英深知，对待这些病人，心理疏导和药物治疗同样重要。于是她耐心地宽慰产妇，还动员家属齐心努力。产妇终于怀上孩子，如今已生育二胎。
孩子满月时，产妇特地差人从老家送来10个红鸡蛋，可当时苏志英正好出差在外，回来时蛋都已经发臭了。她感慨地说，这10个“臭鸡蛋”提醒我，对病人的关怀再多也不为过。
苏志英的这份情愫，让病人受益，也让医患关系化作一段段情缘。有时，苏志英在路边等车，曾经的患者驾车经过会主动停下打招呼，这让苏志英更感恩患者的信任与托付。
从医30年来，苏志英已经数不清完成了多少例手术，治愈了多少病人，这让苏志英倍感自豪与感动。
作为医院的管理者，苏志英同样将爱注入管理工作中，以人为本，推进医学人文建设，建设“全人文”医院，做有人情味的管理者。在苏志英的眼里，医院是一个温情的家园，因为这里有至真至善至美的爱和扶持。正如她说：“我一直感恩我的病人给予我的信任，以生命所托，惟尽心尽力回报才行，做一名有人情味的好医生，我一直在路上。”
厦门市妇幼保健院党委书记、副院长张明河
感人故事 融洽医患情
大家知道，维持我们生命的温度一般是在37摄氏度到42摄氏度之间，横亘在生与死之间的温度只有5摄氏度。而最能集中体现这5摄氏度生死冷暖的地方就是医院了。
只要病人有需要，我们就会竭尽全力地去做。近两年来，我们收到患者送来的锦旗和感谢信近900余次，每一面锦旗和每一封感谢信的背后，都是一个个动人的医患故事；这样的故事每天都在上演，每个故事都在温暖着患者的心，也融洽着医患之间的情。
